RELEASE MANAGEMENT

Die Verwaltung von Releases sollte unsere Aufgabe sein. Nicht Ihre!

Release Management ist eine knifflige Sache, wie der Produktionstyp Ihres Teams nur zu gut weiß. All die Änderungen in Ihrer Pipeline werden auf einmal umgesetzt und er ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass sich keine Änderungen überlappen und nichts kaputtgeht - leichter gesagt als getan.

Freshservice versucht, Release Management so nahtlos wie möglich zu machen, indem es Sie dafür rüstet, auch mit den am wenigsten erwarteten Konflikten fertigzuwerden. Verknüpfen Sie zugehörige Änderungen und dokumentieren Sie Erstellungs- und Testpläne, damit alle auf dem Laufenden sind und sich mit Freshservice wohlfühlen.

Sammeln Sie für jeden Release Änderungen und planen Sie im Voraus

Behalten Sie den Überblick über all Ihre Änderungen, indem Sie diese mit einem anstehenden Release verknüpfen. Auf diese Weise zwingt Freshservice Sie nicht nur dazu, eine Frist festzulegen und auch einzuhalten, was immer eine gute Sache ist, sondern wir sorgen auch dafür, dass niemand zurückgelassen wird, indem wir vor einem Release jede mögliche Änderung berücksichtigen!

Link changes to the releases and schedule ahead to avoid any disruption in your service desk software
Plan out and test your releases beforehand so that your support system functions smoothly
Hüten Sie sich vor unschönen Überraschungen, die Sie am Stichtag zu Fall bringen können

Sorgen Sie dafür, dass Sie immer gut gerüstet sind, um mit wirklich jedem unerwarteten Konflikt fertigzuwerden, indem Sie Ihre Erstellungs- und Testpläne ordnungsgemäß dokumentieren. Auf diese Weise sind Sie nicht nur wie ein Pfadfinder allzeit bereit, sondern Sie können auch gewährleisten, dass Ihr Team ebenso auf dem Laufenden ist. Beim Umsetzen eines Release geht es schließlich nicht darum, einfach ein Bündel Änderungen zusammenzutragen und zu beten, dass alles klappt.

Verknüpfen Sie zugehörige Änderungen miteinander und halten Sie alle auf dem Laufenden

Es ist jedes Mal das Gleiche, wenn ein Release umgesetzt wird. Es gibt immer eine Gruppe von Leuten, die an unserem Arbeitsplatz herumhängen und wissen wollen, ob ihre Änderungen denn auch richtig umgesetzt wurden. Sie müssen nicht nur mit dem Stress einer Release-Umsetzung fertigwerden, sondern auch noch die ständigen Belästigungen ertragen.

Lassen Sie Freshservice alle Änderungen zurückverfolgen, die Sie zu einem Release hinzugefügt haben, und all Ihren Anfragenden automatisch Benachrichtigungen senden – so entgehen Sie dem ganzen Wirbel. Auf diese Weise können Sie jedes Mal, wenn Sie einen Release schließen, in wohlverdienter Ruhe und Stille ein Glas Champagner genießen.

Send automatic release notification to requesters and everyone involved as soon as it rolls out