Weitere Funktionen zur Verbesserung Ihrer Servicebereitstellung
Automatisierung
Richten Sie einfache Automatisierungsfunktionen in Ihrem ITIL-basierten Online-CMDB-Tool ein und nutzen Sie die integrierten Funktionen, um all Ihre manuellen Aufgaben zu bewältigen. Priorisieren und kategorisieren Sie Tickets, ordnen Sie diese zu und schließen Sie sie bei Bedarf.
Berichtswesen
Identifizieren Sie Engpässe, treffen Sie fundierte Entscheidungen, überwachen Sie die Leistung der Konfigurationsmanagement-Software und verbessern Sie die Servicebereitstellung mit vordefinierten und benutzerdefinierten Berichtsfunktionen.
Bestandsmanagement
Behalten Sie den Überblick über alle Ihre IT- und Nicht-IT-Assets auf Lager oder im Einsatz. Ganz gleich, ob es sich um Verträge, Hardware, Software oder andere Konfigurationselemente handelt - Sie können deren Wert bewerten und Einkäufe mit aktuellen Informationen über alle Assets planen.
Automatische Erkennung von Assets
Identifizieren Sie alle Assets in Ihrem Unternehmen mithilfe eines cloud-basierten Asset-Trackingsystems. Dieses System nutzt Discovery-Tools, die automatisch per Scan nach allen Hard- und Softwarekomponenten suchen, diese zuordnen und die Asset-Informationen regelmäßig aktualisieren.
CMDB/ Configuration Management
Pflegen Sie ein vollständiges Repository aller Assets im Unternehmen mit detailliertem Einblick, wie sie zueinander in Bezug stehen. Identifizieren Sie auf einfache Weise kritische Assets und analysieren Sie die Auswirkungen von Incidents und Änderungen.
Asset-Lebenszyklus-Management
Verwalten und verfolgen Sie alle Ihre Assets in einer einzigen Ansicht von überall und über alle Phasen hinweg, unabhängig davon, ob es um die Beschaffung, Wartung, Abschreibung oder Entsorgung geht. Verschaffen Sie sich einen Überblick über alle Ereignisse in Ihrer webbasierten Help-Desk-Lösung.
